BELAJAR SESUAI PEKERJAAN

Owner & Workspace Admin

Mengenali batas workspace, hak akses, anggota, koneksi kanal dan pengaturan kebijakan pelayanan.

♧ Owner perusahaan dan administrator workspace Tautiva.◷ 50–70 menit9 materi

Cerita latihan

Perusahaan menerima anggota baru, perlu mengecek role yang tepat, memastikan koneksi WhatsApp dan memahami konfigurasi SLA.

Siapkan ini terlebih dahulu

Hindari mengirim undangan, mengubah role pengguna aktif, atau menekan Disconnect channel saat latihan tanpa workspace QA.

Perjalanan belajar Anda0 dari 9 materi sudah dibaca

Centang ketika selesai membaca dan memahami materi. Tanda ini hanya tersimpan pada browser/perangkat ini, bukan bukti kelulusan atau penyelesaian pekerjaan di aplikasi.

Ikuti materi secara berurutan

01
Mengenal workspace dan menu samping
Pelajari: Mengenali pemisahan perusahaan dan workspace
Periksa pemahaman: Dapat memastikan lokasi kerja yang tepat.
Buka materi 1 →Sudah membaca materi ini
02
Mengenal halaman Administration
Pelajari: Membaca konfigurasi dan fitur paket
Periksa pemahaman: Dapat melihat Current workspace, Members dan Channels.
Buka materi 2 →Sudah membaca materi ini
03
Memilih role Agent, Supervisor, Admin dan Viewer
Pelajari: Memilih izin secukupnya
Periksa pemahaman: Dapat menjelaskan perbedaan Agent, Supervisor, Admin dan Viewer.
Buka materi 3 →Sudah membaca materi ini
04
Mengundang anggota tim ke workspace
Pelajari: Mengenali dialog Invite member
Periksa pemahaman: Dapat menunjukkan email, Role dan Pending invitations.
Buka materi 4 →Sudah membaca materi ini
05
Memeriksa undangan yang belum diterima
Pelajari: Memahami undangan aktif dan kedaluwarsa
Periksa pemahaman: Dapat menjelaskan langkah menangani undangan tidak diterima.
Buka materi 5 →Sudah membaca materi ini
06
Mengatur anggota antrean dan kapasitas agen
Pelajari: Memahami kontrol antrean dan kapasitas
Periksa pemahaman: Dapat menjelaskan efek routing sebelum mengubahnya.
Buka materi 6 →Sudah membaca materi ini
07
Memeriksa kanal WhatsApp bermasalah tanpa memutus koneksi
Pelajari: Memeriksa koneksi kanal dengan aman
Periksa pemahaman: Dapat menjelaskan mengapa Disconnect tidak digunakan untuk pengujian.
Buka materi 7 →Sudah membaca materi ini
08
Mengatur kategori, kalender dan target SLA
Pelajari: Mengenali kalender dan aturan SLA
Periksa pemahaman: Dapat menjelaskan urutan Business hours sebelum SLA policies.
Buka materi 8 →Sudah membaca materi ini
09
Mengapa suatu fitur berstatus Not enabled atau Read Only?
Pelajari: Mengenali feature entitlement
Periksa pemahaman: Dapat membedakan Available, Read Only dan Not enabled.
Buka materi 9 →Sudah membaca materi ini

Selesai membaca semua materi?

Coba ceritakan kembali skenario latihan dan jelaskan langkahnya kepada rekan. Untuk praktik yang menyimpan data atau mengirim pesan, gunakan workspace QA dan pendamping yang berwenang. Jangan berlatih di data pelanggan sungguhan.

← Kembali ke semua jalur belajar