Mulai menggunakan Tautiva
Apa itu Tautiva dan untuk siapa?
Tautiva membantu tim menangani komunikasi dan pekerjaan pelanggan dalam satu workspace. Anda tidak perlu memahami istilah teknologi untuk mulai menggunakannya.
Sebelum memulai
Akun yang diberikan administrator perusahaan.
Langkah-langkah
Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.
Buka Tautiva melalui alamat aplikasi yang diberikan perusahaan.
Kenali menu di bagian samping: Inbox untuk percakapan, Customers untuk data pelanggan, Cases untuk masalah pelanggan, Sales untuk peluang penjualan, dan Collections untuk tagihan.
Gunakan menu yang sesuai dengan tugas Anda. Tidak semua pengguna dapat membuka semua menu.
Jika baru mulai, lanjutkan ke panduan masuk dan mengenal Inbox.
CONTOH PENGGUNAAN
Contoh dalam pekerjaan sehari-hari
Contoh: seorang petugas CS membaca pesan melalui Inbox, membuat Case ketika ada keluhan, lalu menginformasikan hasil kepada pelanggan. Semuanya memakai ruang kerja yang sama.
Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.
Hasil yang diharapkan
Anda mengetahui menu utama dan ke mana harus mulai bekerja.
Kalau mengalami masalah
- Belum tahu peran yang sesuai? Minta admin menjelaskan tugas utama Anda.
Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.