TautivaBantuan

Tim & administrasi

Memeriksa koneksi WhatsApp di Channels

Channels membantu melihat apakah koneksi WhatsApp workspace siap menerima dan mengirim pesan.

♧ Admin, Supervisor◷ 3–5 menitTerakhir diperiksa 13 Oktober 2026

Sebelum memulai

Sudah masuk ke workspace dan memiliki izin yang sesuai.

Langkah-langkah

Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.

  1. Masuk ke menu Channels.

  2. Pilih kanal WhatsApp workspace yang diizinkan.

  3. Periksa status Connected dan keterangan Send & receive available.

  4. Periksa Last checked untuk mengetahui waktu pemeriksaan terakhir.

  5. Jika ada gangguan, catat statusnya dan koordinasikan pemulihan dengan administrator.

Buka halaman di Tautiva

CONTOH PENGGUNAAN

Contoh dalam pekerjaan sehari-hari

Contoh: petugas tidak dapat membalas pesan karena koneksi WhatsApp bermasalah; administrator memeriksa Connected dan Last checked.

Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.

Tampilan nyata halaman Tim & administrasi di Tautiva, direkam 13 Oktober 2026.
Screenshot aplikasi Tautiva yang diambil saat audit 13 Oktober 2026; informasi sensitif diburamkan jika ada. Susunan layar dapat berubah mengikuti ukuran layar dan pembaruan produk.

Hasil yang diharapkan

Perubahan atau informasi terlihat pada layar sesuai tindakan yang dilakukan.

Hal yang perlu diperhatikan

  • Jangan menekan Disconnect channel untuk mencoba fungsi: tindakan tersebut menghentikan kirim dan terima sampai dipasangkan kembali.
  • Nomor WhatsApp milik workspace berbeda dari nomor pribadi agen.

Kalau mengalami masalah

  • Disconnected? Jangan ulangi pairing tanpa otorisasi karena dapat menghentikan pekerjaan pelanggan.

Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.