TautivaBantuan

Tim & administrasi

Memilih role Agent, Supervisor, Admin dan Viewer

Hak akses tidak perlu lebih besar dari tugas seseorang. Izin membantu melindungi data pelanggan.

♧ Owner, Admin◷ 4–8 menitTerakhir diperiksa 13 Oktober 2026
Catatan ketersediaan: sebagian tindakan bergantung pada role dan kondisi data, serta belum diuji dengan menyimpan/mengirim data. Gunakan ini sebagai panduan pemeriksaan, bukan bukti pengujian transaksi.

Sebelum memulai

Akses ke workspace dan role yang benar.

Langkah-langkah

Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.

  1. Buka Team dan klik + Invite member hanya untuk melihat pilihan role tanpa mengirim undangan.

  2. Perhatikan role Agent, Supervisor, Admin, dan Viewer.

  3. Pilih Agent bagi petugas yang perlu menangani chat.

  4. Pilih Supervisor untuk pengawasan antrean serta intervensi sesuai izin.

  5. Gunakan Admin hanya untuk orang yang dipercaya mengelola konfigurasi workspace.

  6. Pilih Viewer bagi orang yang hanya butuh melihat informasi tertentu.

  7. Sebelum menyimpan undangan, pastikan workspace dan alamat penerima sudah benar.

Buka halaman di Tautiva

CONTOH PENGGUNAAN

Contoh dalam pekerjaan sehari-hari

Contoh: petugas CS baru diundang sebagai Agent, bukan Admin.

Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.

Tampilan nyata halaman Tim & administrasi di Tautiva, direkam 13 Oktober 2026.
Screenshot aplikasi Tautiva yang diambil saat audit 13 Oktober 2026; informasi sensitif diburamkan jika ada. Susunan layar dapat berubah mengikuti ukuran layar dan pembaruan produk.

Hasil yang diharapkan

Anda mengetahui langkah aman serta hasil yang perlu diperiksa, tanpa mengubah data sebelum prosedur disetujui.

Hal yang perlu diperhatikan

  • Owner adalah otoritas perusahaan/workspace yang berbeda dari tambahan role biasa.
  • Hak akses yang kurang bukan alasan meminjam akun rekan.

Kalau mengalami masalah

  • Penerima tidak bisa membuka menu: cek role dan fitur paket.
  • Role tidak dapat dipilih: periksa bahwa pengundang memang memiliki izin administrasi.

Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.