Masalah umum & istilah
Menu tidak terlihat atau tombol tidak dapat digunakan
Tautiva menampilkan menu dan tombol sesuai peran, hak akses, serta paket perusahaan.
Sebelum memulai
Sudah masuk ke workspace dan memiliki izin yang sesuai.
Langkah-langkah
Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.
Periksa bahwa Anda masuk ke workspace yang benar.
Periksa apakah menu tersembunyi karena tampilan layar sempit; buka navigasi samping jika tersedia.
Mintalah administrator memeriksa Role pada Team.
Jika fitur tidak bisa digunakan, minta admin melihat Available product features pada Administration.
Catat nama halaman dan pesan kesalahan untuk diteruskan kepada administrator.
CONTOH PENGGUNAAN
Contoh dalam pekerjaan sehari-hari
Contoh: Agent tidak melihat pengaturan konfigurasi. Admin memeriksa Role dan paket, bukan memberi akun Superadmin.
Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.
Hasil yang diharapkan
Perubahan atau informasi terlihat pada layar sesuai tindakan yang dilakukan.
Hal yang perlu diperhatikan
- Viewer biasanya tidak memiliki izin membuat atau mengubah data.
- Jangan meminjam akun Admin untuk melewati pembatasan akses.
Kalau mengalami masalah
- Tombol tidak bisa dipilih? Periksa hak akses dan status paket terlebih dahulu.
Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.