Masalah umum & istilah
Tidak bisa masuk ke akun
Kegagalan masuk bisa disebabkan akun belum diundang, kata sandi tidak cocok, atau sesi yang sudah berakhir.
Sebelum memulai
Sudah masuk ke workspace dan memiliki izin yang sesuai.
Langkah-langkah
Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.
Pastikan alamat situs benar: tautiva-app.intrabis.id/login.
Periksa email akun tanpa spasi di depan/belakang.
Ketik ulang kata sandi dengan memperhatikan huruf besar dan kecil.
Jika baru diundang, pastikan undangan sudah diterima dan belum kedaluwarsa.
Jika tetap gagal, hubungi administrator workspace untuk pemeriksaan akun dan akses.
CONTOH PENGGUNAAN
Contoh dalam pekerjaan sehari-hari
Contoh: rekan baru belum menerima undangan Team; admin mengirim undangan resmi, bukan membagi password pengguna lain.
Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.
Hasil yang diharapkan
Perubahan atau informasi terlihat pada layar sesuai tindakan yang dilakukan.
Hal yang perlu diperhatikan
- Jangan mengirim kata sandi kepada admin melalui chat.
- Jangan membuat akun baru untuk mengatasi masalah akses ke workspace lama.
Kalau mengalami masalah
- Undangan sudah kedaluwarsa? Minta administrator membuat undangan baru.
Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.