Masalah umum & istilah
Jika muncul Queue sync interrupted
Pesan ini berarti pembaruan antrean terputus. Daftar yang terlihat mungkin adalah data terakhir yang berhasil dimuat.
Sebelum memulai
Anda sudah membuka halaman Inbox.
Langkah-langkah
Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.
Baca waktu last sync yang terlihat pada pemberitahuan.
Tekan tombol Retry sekali untuk mencoba memperbarui antrean.
Periksa koneksi internet dan buka kembali Inbox bila diperlukan.
Bandingkan status Channels jika tersedia.
Jika tetap muncul, sampaikan tangkapan layar status serta waktunya kepada administrator.
CONTOH PENGGUNAAN
Contoh dalam pekerjaan sehari-hari
Contoh: daftar memperlihatkan last sync 10 menit lalu; agen menekan Retry sebelum mengambil keputusan berdasarkan jumlah chat.
Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.
Hasil yang diharapkan
Antrean kembali terhubung atau gangguan memiliki informasi cukup untuk ditangani administrator.
Hal yang perlu diperhatikan
- Jangan menganggap data antrean sudah real-time ketika peringatan masih tampil.
- Hindari menekan Send berkali-kali bila belum jelas pesan sudah terkirim.
Kalau mengalami masalah
- Retry tetap gagal? Catat waktu last sync dan status WhatsApp untuk admin.
Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.