TautivaBantuan

Tim & administrasi

Memeriksa kanal WhatsApp bermasalah tanpa memutus koneksi

Kanal WhatsApp yang bermasalah dapat menghambat balasan pelanggan. Periksa keadaan sebelum tindakan pemulihan.

♧ Owner, Admin, Supervisor◷ 4–8 menitTerakhir diperiksa 13 Oktober 2026
Catatan ketersediaan: sebagian tindakan bergantung pada role dan kondisi data, serta belum diuji dengan menyimpan/mengirim data. Gunakan ini sebagai panduan pemeriksaan, bukan bukti pengujian transaksi.

Sebelum memulai

Akses ke workspace dan role yang benar.

Langkah-langkah

Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.

  1. Buka Channels dari menu samping dan pilih kanal workspace yang benar.

  2. Baca status Connected atau status lain yang terlihat.

  3. Periksa Last checked untuk waktu pemeriksaan terakhir.

  4. Jika pesan gagal, bandingkan informasi Channels dengan peringatan di Inbox.

  5. Jangan menekan Disconnect channel sebagai uji coba.

  6. Jika perbaikan memerlukan pairing ulang, jadwalkan tindakan tersebut bersama administrator yang berwenang.

Buka halaman di Tautiva

CONTOH PENGGUNAAN

Contoh dalam pekerjaan sehari-hari

Contoh: pelanggan mengeluh pesan tertunda; admin mengamati status Channels tanpa membuat gangguan tambahan.

Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.

Tampilan nyata halaman Tim & administrasi di Tautiva, direkam 13 Oktober 2026.
Screenshot aplikasi Tautiva yang diambil saat audit 13 Oktober 2026; informasi sensitif diburamkan jika ada. Susunan layar dapat berubah mengikuti ukuran layar dan pembaruan produk.

Hasil yang diharapkan

Anda mengetahui langkah aman serta hasil yang perlu diperiksa, tanpa mengubah data sebelum prosedur disetujui.

Hal yang perlu diperhatikan

  • Disconnect channel menghentikan kirim dan terima sampai kanal dipasangkan lagi.
  • Simpan bukti status/timestamp ketika melaporkan gangguan.

Kalau mengalami masalah

  • Kanal terlihat connected tetapi pesan gagal: periksa status provider serta antrean pengiriman.
  • Nomor tidak muncul: minta admin memeriksa binding kanal workspace, jangan memakai WhatsApp pribadi.

Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.