TautivaBantuan

Campaigns

Menjeda dan melanjutkan Campaign dengan aman

Campaign yang sedang berjalan dapat memerlukan jeda bila data, isi pesan, atau kanal bermasalah.

♧ Marketing, Supervisor◷ 5–8 menitTerakhir diperiksa 13 Oktober 2026
Catatan ketersediaan: sebagian tindakan bergantung pada role dan kondisi data, serta belum diuji dengan menyimpan/mengirim data. Gunakan ini sebagai panduan pemeriksaan, bukan bukti pengujian transaksi.

Sebelum memulai

Login pada workspace yang benar dan izin sesuai peran. Gunakan hanya data dan komunikasi yang sah.

Langkah-langkah

Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.

  1. Buka Campaigns dan pilih Campaign yang sedang berjalan.

  2. Baca status pengiriman dan angka delivered, failed, serta blocked.

  3. Jika terdapat tombol Pause dan Anda memiliki izin, hentikan sementara bila ada alasan operasional.

  4. Periksa penyebab, misalnya kanal tidak stabil, komplain pelanggan, atau masalah daftar penerima.

  5. Setelah masalah selesai dan disetujui, gunakan Resume bila tersedia.

  6. Pantau kembali Delivery status; jangan berasumsi pesan yang sudah terkirim dapat ditarik kembali.

Buka halaman di Tautiva

CONTOH PENGGUNAAN

Contoh dalam pekerjaan sehari-hari

Contoh: terdapat keluhan penerima yang tidak seharusnya ada dalam segmen; supervisor menjeda dan mengaudit sebelum lanjut.

Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.

Tampilan nyata halaman Campaigns di Tautiva, direkam 13 Oktober 2026.
Screenshot aplikasi Tautiva yang diambil saat audit 13 Oktober 2026; informasi sensitif diburamkan jika ada. Susunan layar dapat berubah mengikuti ukuran layar dan pembaruan produk.

Hasil yang diharapkan

Langkah dan hasil dapat ditinjau pada modul yang bersangkutan; tindakan kirim/simpan membutuhkan SOP dan izin.

Hal yang perlu diperhatikan

  • Pause menghentikan proses berikutnya sesuai mekanisme sistem, bukan menghapus pesan yang sudah diterima pelanggan.
  • Perlu izin pengiriman untuk mengontrol Campaign berjalan.

Kalau mengalami masalah

  • Tidak bisa Resume: periksa status Campaign dan pemenuhan quota/kelayakan.
  • Pesan gagal: catat penyebab yang muncul di laporan sebelum mengulang.

Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.