Collections
Memahami Collections dan data tagihan
Collections membantu mencatat dan menindaklanjuti kewajiban pembayaran. Halaman ini bukan pengganti pembukuan atau bukti pembayaran bank.
Sebelum memulai
Sudah masuk ke workspace dan memiliki izin yang sesuai.
Langkah-langkah
Ikuti satu per satu. Anda bisa membuka Tautiva di tab lain sambil membaca panduan ini.
Buka menu Collections.
Kenali tiga bagian: Collection queue untuk kewajiban tercatat, External invoice sources untuk CSV eksternal, dan Operations dashboard untuk pengawasan.
Perhatikan keterangan bahwa nominal tagihan berasal dari data eksternal dan bukan saldo real-time.
Gunakan filter Status, Customer type, dan Ownership saat mencari pekerjaan.
Sebelum menyatakan pelanggan sudah membayar, pastikan bukti pembayaran diverifikasi manusia melalui prosedur perusahaan.
CONTOH PENGGUNAAN
Contoh dalam pekerjaan sehari-hari
Contoh: sebuah CSV menunjukkan 'paid' tetapi Finance belum menemukan transaksi bank. Statusnya tetap perlu pemeriksaan.
Contoh ini menggunakan situasi ilustratif, bukan data pelanggan asli.
Hasil yang diharapkan
Anda dapat membedakan antrean penagihan dengan data faktur CSV yang belum terverifikasi.
Hal yang perlu diperhatikan
- Jangan menganggap label paid pada file CSV berarti uang sudah masuk.
- Jangan mengirim pengingat sebelum memastikan kewenangan serta SOP komunikasi pelanggan.
Kalau mengalami masalah
- Tidak ada tagihan di Collection queue? Periksa apakah hanya ada snapshot CSV, bukan obligation yang sudah didaftarkan.
Panduan ini berdasarkan antarmuka aplikasi yang diperiksa pada 13 Oktober 2026. Tahapan yang memerlukan pengiriman pesan, undangan, pembayaran, atau perubahan data asli tidak dieksekusi dalam audit dokumentasi.